Manajemen mutu terpadu dalam pendidikan Total Quality Management in Education: studi deskriptif di Pesantren Mahasiswa IAIN Sunan Ampel Surabaya

Pembahasan mengenai Total Quality Managament dalam pendidikan tidaklah terlalu banyak. Malah justru merupakan hal baru dalam dunia pendidikan. TQM diadopsi ke dalam dunia pendidikan semata-mata untuk mencari alternatif dan pendekatan lain dalam pengelolaan pendidikan. Atas dasar itulah penelitian ini mencoba memotret seberapa jauh komitmen lembaga pendidikan dengan pola manajemen modern mampu memberikan yang terbaik bagi pelanggan, sebagaimana yang dijelaskan dalam TQM.